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Ab einem Bestellwert von 70€ ist die Lieferung kostenlos.

Wann kommt meine Bestellung an?

Die Zustellung erfolgt immer von Montag bis Samstag mit unserem Versandpartner DHL.

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden von uns für den Versand vorbereitet. – Bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern. Unser Versandpartner benötigt anschließend ca. 2-3 Werktage für die Auslieferung der Pakete. Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit über die Sendungsverfolgung abrufen.

Was passiert wenn ich nicht Zuhause bin und das Paket nicht annehmen kann?

Wenn du nicht zuhause bist und somit das Paket nicht entgegen nehmen kannst, wird der Paketbote entweder deine Bestellung bei einem deiner Nachbarn abgeben oder die Bestellung an den nächsten DHL-Paketshop liefern. In beiden Fällen wirst Du eine entsprechende Information erhalten.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte kurz per E-Mail. Sofern deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Stornierung veranlassen. Du erhältst deine bereits getätigten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. 
Wenn das Paket bereits auf dem Weg zu dir ist, können wir versuchen die Auslieferung zu stoppen, wenn das nicht mehr möglich ist, wird das Paket ausgeliefert und du kannst eine Retoure beauftragen. Mehr dazu findest du unter dem Punkt “Rücksendung”.

Wie kann ich die Versandadresse ändern?

Wenn du an eine falsche Adresse bestellt hast, kontaktiert uns bitte kurz per E-Mail. Sollte deine Bestellung noch nicht bearbeitet sein, können wir deine Adressänderung berücksichtigen und dein Paket an die richtige Adresse versenden.

Sofern deine Bestellung bereits bearbeitet wird, lässt sich die Lieferadresse leider nicht mehr ändern. Dein Paket wäre somit nicht zustellbar, und geht als Rücksendung wieder an uns zurück.  Sobald das Paket wieder bei uns angekommen ist erhältst du deine Zahlung innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.